1. Información que Recopilamos
1.1. Información Proporcionada por Usuarios
- Compradores: Nombre, email, teléfono
- Organizadores: Nombre, email, teléfono, cuenta de MercadoPago
- Eventos: Títulos, descripciones, imágenes, fechas, ubicaciones
1.2. Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Registros de escaneos de entradas (fecha, hora, ubicación)
2. Cómo Usamos tu Información
- Procesar compras: Generar entradas, enviar códigos QR por email
- Gestión de eventos: Permitir a organizadores administrar sus eventos
- Validación: Verificar autenticidad de entradas mediante escaneo QR
- Comunicaciones: Enviar confirmaciones, recordatorios, actualizaciones
- Seguridad: Detectar fraudes y prevenir usos indebidos
- Mejoras: Analizar uso de la plataforma para optimizar experiencia
3. Compartir Información
3.1. Con Organizadores
Los organizadores tienen acceso a la información de compradores de sus eventos (nombre, email) para gestión de entradas y comunicación relacionada al evento.
3.2. Con Procesadores de Pago
Usamos MercadoPago para procesar pagos. MercadoPago maneja datos de tarjetas de crédito según su propia política de privacidad. TicketQR NO almacena información de tarjetas.
3.3. Con Proveedores de Servicios
- Cloudinary: Almacenamiento de imágenes de eventos
- Resend: Envío de emails transaccionales
- Railway/Neon: Hosting de base de datos
- Vercel: Hosting de la aplicación
3.4. Por Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger derechos, propiedad o seguridad.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Conexiones cifradas (HTTPS/SSL)
- Contraseñas hasheadas con bcrypt
- Base de datos protegida con acceso restringido
- Códigos QR únicos e irrepetibles
- Validación de entradas con registro de escaneos
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para:
- Proveer servicios solicitados
- Cumplir obligaciones legales (ej: registros contables)
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Puedes solicitar eliminación de tu cuenta y datos contactando a privacidad@ticketqr.com
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Corrección: Actualizar información incorrecta
- Eliminación: Solicitar eliminación de tu cuenta
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Objeción: Oponerte a ciertos usos de tu información
- Revocación: Retirar consentimiento en cualquier momento
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para mantener sesiones activas y mejorar la experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar funcionalidades.
8. Menores de Edad
TicketQR no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos mediante email o aviso en la plataforma. Revisa esta página periódicamente.